Soucieux de pouvoir assurer à ses usagers un service de qualité, le SMICVAL a décidé de s’engager dans une démarche de certification de ses services, conforme au référentiel ISO 9 001. Le préalable à cette démarche d’amélioration est de s’assurer de l’adéquation du service rendu avec les attentes des usagers, qu’ils soient particuliers, professionnels mais […]
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